ご利用ガイド

STEP1

ご希望の商品をカートに追加します。 カート内の商品を確認し、利用規約とプライバシーポリシーの内容をご確認いただき、「☑利用規約とプライバシーポリシーに同意します。」に☑いただき、「購入手続きに進む」を押して次の画面に進みます。 領収書発行が必要な場合は、テキストエリアにご記入ください。

STEP2

「メールアドレス」「配送先住所」を入力の上、 「配送方法の選択へ進む」を押して次の画面にお進みください。 会員登録（無料）する場合はトップページの 「アカウント作成」よりご登録ください。

STEP3

配送先、送料、合計金額をご確認いただき、「お支払いへ進む」へお進みください。

STEP4

お支払い方法は、クレジットカードか銀行振込からお選びいただけます。 請求先住所を別に指定したい場合は、「違う請求先住所を使う」を選択してご入力ください。 入力が終わりましたら「今すぐお支払い」ボタンを押すことで注文が確定します。

STEP5

以上で、ご注文手続きが完了となります。 すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、 ご確認ください。 ご注文完了メールが1時間経っても届かない場合は、 大変恐れ入りますが弊社お問合せフォームよりご連絡ください。

メール設定について
お客様のメール受信設定により、メールがブロックされる、もしくは迷惑メールに振り分けられている場合がございます。 ご注文完了メールが届ない場合は お使いのメール設定もあわせてご確認ください。 （メール送信元：support_pal@stanley.co.jp

クレジットカード決済について

VISA、マスターカード、アメリカン･エキスプレス



お客様に安心してお買い物いただけるよう、お客様のクレジットカード情報を含む 通信を暗号化する技術「SSL」を導入しております。

お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認ください。

※クレジットカードでのお支払いは、ご注文時に決済処理をさせていただきます。
　　ご利用額の引き落し日は、各クレジット会社の会員規約をご確認ください。

銀行振込について

当店よりご注文確認・お振込ご案内メールをお送り致します。お買い上げ金額をご確認後、お振込をお願い致します。
振込手数料はお客様ご負担となっております。 ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。

クレジット決済または銀行によるご入金を確認した後、通常2営業日前後で発送手配いたします。
（土日祝日及び年末年始、GW、お盆等の大型連休は発送作業をお休みしております。大型連休時は当サイトにて営業日をお知らせいたします)

商品の配送状況は、ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」でご確認いただけます。
発送後に当社よりお送りするメールに記載しているお問い合わせ伝票番号をご確認の上、ご利用ください
※商品を発送した段階で、発送完了メールをお送りいたします。
※状況により、お届けまでに日数がかかる場合もございます。)

天候、災害等の影響により、荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解いただきますようお願いいたします。
お届け遅延の詳細につきましては、ヤマト運輸ホームページにてご確認ください。

ヤマト運輸ホームページはこちら

商品は、ヤマト運輸よりお届けいたします。 配送先は、日本国内のみ承っております。
※年末年始等の大型連休は発送作業をお休みしております。大型連休時は当サイトにて営業日をお知らせいたします。

• お買い上げ金額1万円以上：送料無料
• 配送業者について
  ヤマト運輸にてお届けいたします。配送業者の変更はできません。
• 配達日、時間の指定について
  発送時にヤマト運輸のお問い合わせ伝票番号をメールにてご連絡いたします。
  下記ページに従い配達日、時間をご指定ください。
  　「ヤマト運輸　荷物のお届け日時を、受け取る前に変更できますか？」
  申し訳ありませんが、注文時に配達日、時間を指定いただくことはできません。

• 銀行振込の場合は、入金前のご注文のみキャンセルが可能となります。お問合せフォームより、ご連絡ください。
• クレジットカード決済の場合は決済方法入力後、速やかに発送となりますので商品発送後のキャンセルとして返品を承ります。

お客様都合による商品の返品・交換については商品到着後８日以内にご連絡の上、商品を指定された宛先に元払いにてご返送ください。
（送料はお客様ご自身のご負担となります。）
　但し、開封・開梱または使用されている場合は、返品・交換はお受けできません。

お届けの商品に初期不良および配送中の破損等の瑕疵があった場合は、お手数ですが、商品到着後８日以内に当社問合せフォームにご連絡ください。また、ご連絡後２週間以内に当該商品を当社所定の場所までご返送ください（送料は当社負担）。当社にて良品と交換させていただきます。なお、代替品との交換が困難な場合は、良品の交換に代えてお客様との売買契約をキャンセルのうえ、商品代金を返金させていただきます（お客様に事務手数料等の費用は発生いたしません）。

• 銀行振込でお支払いの場合は、銀行振込でのご返金となります。ご返金に要する振り込み手数料はお客様のご負担となります。
• クレジットカードでのお支払いの場合は、クレジットカード会社からのご返金となり、返金日はクレジットカード会社規定の日数を要します。

STEP1

ページ右上の「アカウント作成」よりアカウント作成画面へ進みます。

STEP2

必要事項を入力し、「送信」ボタンを押してください。

STEP3

自動登録を防ぐため、ロボットでないことを確認する画面が出ます。 お手数ですが、画面の内容に従い、進んでください。

お客様に安心してお買い物いただけるよう、個人情報を適切に取り扱っております。 詳しくは「プライバシーポリシー」をご覧ください。

お客様からよくいただく質問をまとめました。
こちらに無い内容は、「お問い合わせフォーム」よりご質問ください。

• スタンレー電気株式会社について教えてください。
  ⇒こちらのページをご覧ください。
• スタンレーパル株式会社について教えてください。
  ⇒スタンレー電気グループの会社で、当Online Storeを運営しております。
• 製品を購入前に確認することはできますか。
  ⇒申し訳ありませんが、実店舗等、製品を確認できる場所は設けておりません。
• WEBサイトのセキュリティについて教えてください。
  ⇒お客様に安心してお買い物いただけるよう、個人情報を含む通信を暗号化する技術「SSL」を導入しております。
• 個人情報の取り扱いについて教えてください。
  ⇒お客様に安心してお買い物いただけるよう、個人情報を適切に取り扱っております。
  　詳しくは「プライバシーポリシー」をご覧ください。

• 当通販サイト以外から購入することはできますか。
  ⇒大変申し訳ありませんが電話、FAXによるご注文はお受けしておりません。
• 大量に注文することは可能ですか？
  ⇒納期等の調整をさせていただきたいので「お問い合わせフォーム」よりお気軽にご相談ください。
• 配送業者はどこですか。変更することはできますか。
  ⇒ヤマト運輸にて発送いたします。配送業者を変更することはできません。
• 送料はいくらですか。
  ⇒全国一律送料無料となります。
• ラッピングはできますか。
  ⇒申し訳ありませんが、ラッピング対応はしておりません。

• 注文した製品はいつ頃届きますか。
  ⇒ご注文いただきました製品は「クレジット決済または銀行によるご入金を確認した翌営業日」に出荷いたします。
  発送時にヤマト運輸のお問い合わせ伝票番号をご連絡いたしますので
  そちらで到着予定日をご確認いただけます。
• 配達日、時間の指定はできますか。
  ⇒発送時にヤマト運輸のお問い合わせ伝票番号をご連絡いたしますので、下記ページに従い
  配達日、時間をご指定ください。
  「ヤマト運輸　荷物のお届け日時を、受け取る前に変更できますか？」
  申し訳ありませんが、注文時に配達日、時間を指定いただくことはできません。
• 2点以上の製品を別々の場所に配送することはできますか。
  ⇒申し訳ありませんが、お届け先が違う場合は、別々にご注文をお願いいたします。

• お支払方法を教えてください。
  ⇒クレジットカード決済、銀行振込の2種類からお選びいただけます。
  詳しくは、「お支払いについて」をご確認ください。
• クレジットカードの引き落とし日はいつですか。
  ⇒クレジットカードでのお支払いは、ご注文時に決済処理をさせていただきます。
  ご利用額の引き落し日は、各クレジット会社の会員規約をご確認ください。
• 領収書は発行できますか。
  ⇒はい、可能です。注文時のショッピングカートにご要望入力欄がありますので、そちらにご入力ください。
  注文後に領収書が必要になった場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

• カートに入れた製品が購入手続きにすすんだ際に購入できなくなりました。
  ⇒お買い物中に製品が売り切れてしまった可能性があります。
  ご希望の製品ページを再度見ていただき、在庫状況をご確認ください。

• ご注文確認メールが届きません。
  ⇒ご注文確認メールは、注文完了後、すぐに届きます。
  ご注文完了メールが1時間経っても届かない場合は、
  大変恐れ入りますが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
  
  また、お客様のメール受信設定により、メールがブロックされる、もしくは迷惑メールに
  振り分けられている場合がございます。ご注文完了メールが届ない場合はお使いの
  メール設定もあわせてご確認ください。（メール送信元：support_pal@stanley.co.jp ）
• 注文のキャンセルはできますか。
  ⇒銀行振込の場合は、入金前のご注文のみご注文をキャンセルできます。
  「お問い合わせフォーム」より、ご連絡ください。商品発送後のキャンセルは返品として承ります。
• 注文後に、配送先／支払い方法を変更できますか。
  ⇒銀行振込の場合は、入金前のご注文のみご注文を変更できます。
  「お問い合わせフォーム」より、ご連絡ください。

• 到着した製品に不具合がありました / 注文した製品と違うものが届きました。
  ⇒お届けの商品に初期不良および配送中の破損等の瑕疵があった場合は、お手数ですが、商品到着後
  ８日以内に「お問い合わせフォーム」にご連絡ください。
  また、ご連絡後２週間以内に当該商品を当社所定の場所までご返送ください（送料は当社負担）。
  当社にて良品と交換させていただきます。
  なお、代替品との交換が困難な場合は、良品の交換に代えてお客様との売買契約をキャンセルのうえ、
  商品代金を返金させていただきます（お客様に事務手数料等の費用は発生いたしません）。
• 製品を返品したいです。
  ⇒お客様都合による返品の場合は、商品到着後８日以内にご連絡の上、商品を指定された宛先に元払いにてご返送ください。
  （送料はお客様ご自身のご負担となります。）
  但し、開封・開梱または使用されている場合は、返品・交換はお受けできません。

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